也可以观看我们的安装和问题解决视频:
关于更多关于使用软件的视频, 请登陆我们的下载中心。
VISTA 兼容性问题 (置顶)
1. 是否软件能够与微软Vista以及Excel
2003/2007相兼容?
现在我们正在升级的软件过程中，新的版本将与Vista的界面和平台相兼容。最新的本版将在今年夏季发布。届时，我们的最新软件将可以在Windows
Vista平台以及Excel
2003/2007下运行，但是在安装之后仍需要进行一些操作（取决于Vista平台最新的安全增强功能）
a.在安装软件之前关闭用户登录控制：点击开始菜单，控制面板，用户帐户，关闭用户登录控制，然后重启计算机。
b.对于Modeling Toolkit软件和ESO Valuation
Toolkit软件，只需要像平常一样在下载试用界面下载我们的软件。
c.对于Risk Simulator软件，在安装Risk Simulator软件之前请先下载 Risk Simulator软件Vista平台补丁，请确定满足系统要求，包括.NET
Framework 1.1组件。
d.对于Real Options SLS 2.0，请下载Windows Vista Real Options SLS 2.0并且安装这个版本。在安装过程中会出现两个错误信息，点击继续忽略这个信息（这是由于Vista平台的安全功能而出现）。软件会正确安装。
软件安装问题 (置顶)
1.安装Risk Simulator软件的系统要求是什么?
系统要求:
- Windows XP SP2 (Service Pack 2)
- Excel XP 或者 2003
- 奔腾3以上处理器256MB内存
- 安装软件的管理员权限
- Microsoft .NET Framework 1.1组件
2. 我该如何安装软件?
确定具有安装软件的管理员权限，确定您的计算机满足或者超过上述的最低要求。此外，确定您的电脑中已经安装了.NET
Framework 1.1系统组件。然后，下载试用版或者获得许可权的完整版，双击exe文件，按照指南完成安装。
3. 我怎样才能察看我的电脑中是否已经安装了.NET
Framework 1.1?
大部分的新电脑中都预装了.NET Framework 1.1，Risk
Simulator软件（像市场上很多最新的软件一样）需要.NET Framework
1.1系统组件。察看是否安装之需要在开始菜单点击控制面板，添加或者删除程序，然后查找ICROSOFT.NET， FRAMEWORK 1.1。请在安装Risk Simulator软件之前,
下载并且安装 .NET Framework 1.1组件。
4. 安装了 .NET Framework 2.0 Beta版是否会影响软件的运行?
一般来说，在安装.NET Framework 2.0
Beta的时候，系统仍然需要安装.NET Framework
1.1组件。两个版本的软件都相互兼容。只要系统中包含1.1版本的组件，Risk
Simulator软件就可以运行。参看第3条确定系统中是否已经安装了.NET Framework 1.1 组件。
5. 试用版本可以使用多久?
试用版本可以使用30天，在购买并且安装我们的授权文件之后您还可以继续使用我们的软件。
6. 我怎样才能获得并且安装购买的新的许可证文件?
安装软件之后，运行Excel，在Simulation那一栏点击License，您机器的8位的硬件ID码就会出现，将您的硬件ID发送到admin@real-consulting.com。我们会回复邮件，并且将永久的授权文件发送到您的邮箱里。将文件保存到您的硬盘中，再次运行Excel，点击Simulation下拉菜单中的License，读取授权文件的放置路径，安装授权文件，重新启动Excel，您就会得永久的软件的使用权。
7. 软件可以在不同语言版本的操作系统下运行么?
现有的Risk Simulator软件可以和英文版的操作系统一样在其他语言本版的操作系统下运行，同时也兼容其它语言版本的Excel软件。如果存在问题，首先编辑Excel然后在开始菜单控制面板，语言和区域设置选项，选择英语,美国，重新启动Excel和Risk Simulator软件。这一改动可能会影响您的Excel数字显示方式。例如，一千点五会显示为1,000.5而不是1.000,50。
8. 安装软件的时候，系统报告 ERROR
1155，显示MSIINST30.exe文件丢失，是怎么回事?
如果获得这样的错误报告说明您的Windows XP没有更新，处于易受攻击状态!一些关键的安全文件没有安装到您的电脑中。这是系统的错误而不是Risk
Simulator软件的错误。解决这样的问题，需要登陆微软的网站下载SP2。也可以以后下载SP2。但是在下载一个暂时补丁解决这个问题之后，才能安装Risk
Simulator软件。如果补丁不起作用，需要安装最新的Windows Installer。
9. 安装软件的时候，系统报告ERROR 1321，
显示没有足够的权限去修改文件是怎么回事？
如果出现下面的错误，请联系你们的IT技术人员以管理员的身份登陆。这是一个常见的错误，需要以管理员的身份登陆安装软件就不会出现上述的错误。
10. 安装软件的时候，系统报告ERROR
1722，显示安装组件出现问题 ?
在安装的时候出现以上问题是因为你并没有以管理员的身份登陆安装软件。以管理员的身份重新登陆，就可以解决上述问题。
11. 安装软件的时候，系统报告ERROR1935或者
1722，显示微软安装出现问题 ?
如果没有安装.NET Framework 1.1 组件就会出现上述错误。退出安装，先安装 .NET Framework 1.1组件，重启计算机，重新安装。大部分的新电脑安装XP操作系统的拥有最新的更新（例如，SP2），就等于安装了.NET
Framework 1.1组件
。点击控制面板，在添加删除软件的列表中察看的是否安装了某个版本（例如1.01或者2.0）的组件。
12. 为何会出现不存在求解器的错误提示?
一些Risk Simulator软件的运算需要用到Excel问题求解器加载宏程序，因此需要安装这个程序。Excel问题求解器加载宏是一款免费的软件，作为Excel的一部分包含在Excel中，类似于所有其它的标准Excel函数和工具（例如，sum，correlation,standard deviation等函数）一样。加载问题求解器，只需要点击 工具/加载宏，勾选问题求解器选项，然后点击确定。有时候，您如果选择的是最小化安 Excel/Office，就需要重新插入Microsoft
Office的安装CD，重新添加问题求解器加载宏。如果问题仍然存在请参看下面的FAQ。
13.为何在运行优化的时候会提示‘问题求解器不存在’的错误，但是问题求解器却存在于我的工具菜单中？
如果在运行优化的时候出现下列问题，首先察看上面的FAQ，如果问题仍然存在，请按照下面的描述操作。
下载路径查找文件,
运行这个文件并且按照提示步骤操作。这个错误实际上是葡萄牙语的Excel在非葡萄牙语Windows
XP操作系统下运行的一个漏洞。其他的平台尚未发现这种情况出现。
14. 为何有时候会出现巨大的红色X提示错误?
如果在葡萄牙语版本的Windows 2000操作系统中安装Excel 2003，就会出现上述的问题，这是一个已知的微软漏洞。这里建议更新到Windows XP操作系统。目前，尚未有此类问题的解决方案。
15.再点击红色的R图标之后，Risk Simulator不能启动或者不能够随着Excel启动？
有时候，如果Excel冻结或者在打开或者运算的时候发生一些错误，Excel会自动禁用加载项。有时候，可能会是高等级的禁用（由于严重的问题）或者低等级的禁用（一般性的问题）。这是Excel安全性的问题，并不是Risk Simulator的问题…
开启由于Excel 2003高等级禁用的加载项，可以在帮助菜单，点击关于Microsoft Office，点击禁用项，选择Risk Simulator被禁用的mscoree.dll项然后点击开启。
开启由于Excel 2007高等级禁用的加载项，在Excel 2007中，点击Office 按钮（Excel的左上角），点击Excel选项，加载项。在底端的管理下拉菜单中，点击禁用项，然后点击转到。选择Risk Simulator然后点击开启，然后点击关闭。
开启由于Excel 2007低等级禁用的加载项，点击office按钮（Excel左上角），Excel选项，加载项。在底端的管理框，点击COM 加载项，然后点击转到。在COM加载项对话框中，选择确定。
开启由于Excel 2003低等级禁用的加载项，在视图菜单，工具栏，点击自定义。点击命令键。在对话框中，点击工具。在命令框，选择COM加载项然后拖拽它到工具栏。点击关闭。在工具栏，点击COM 加载项。选择被禁用的Risk Simulator加载项前面的复选框，然后点击确定。
运行Risk Simulator软件的一些小贴士 (置顶)
1. 显示重叠图
可以自行显示重叠图，即，将两个分布重叠在一起比较它们的不同。首先，运行仿真显示多个预测结果，使预测窗口‘Semi-Transparent
When Inactive（在非活动状态下处于半透明状态）’以及‘Always On
Top（总是处于窗口顶部）’（点击Options，可以在菜单中发现上述选项），然后将预测窗口拖放到一起，进行比较。
2. 显示预测图表的坐标轴线
可以调整预测窗口的大小，使X坐标轴的数字清晰可见。
3. 预测窗口的导航栏
只需要在预测窗口点击不同的标签，就可以在预测窗口和统计报告窗口之间切换。
4. 在预测窗口中改变置信区间和概率水平
可以输入数值以改变左尾值，右尾值，或者双边值，来确定相应的概率水平。
5. 大数字操作
有时候，Risk Simulator软件不兼容大数字（即，上十亿，10-12位数字以上）。为了避免这个问题，尽量用小一些数字的表示方法。比如科学计数法等等。
REAL OPTIONS SLS 软件安装问题 (置顶)
1. 安装Real Options SLS软件的系统要求?
系统要求如下:
- Windows XP
- Excel XP 或者2003
- 奔腾III以上处理器256MB内存
2. 当提示要求输入授权密码的时候该如何处理？
使用下面的临时授权密码：
Name = 30 Day License
Key = 513C-27D2-DC6B-9666
这个临时的授权密码可以让您免费试用30天，到期软件就会停止运行。如果拥有永久的授权密码就可以永久地使用软件。您可以从Real
Options Valuation公司购买永久授权。
3. 为何会得到系统时钟更改错误?
你得到这样的错误因为你的试用版软件已经过期，向后调整系统时钟继续使用试用版软件就会出现上述的错误提示！继续使用我们的软件需要购买我们的永久使用授权。
4. Real Options SLS
软件可以兼容其它语言的操作系统么?
是的，可以兼容前提是需要设置语言区域到英语（美国）。进行上述操作，先要退出Excel，开始菜单，控制面板，区域和语言设置选项，设置英语（美国），重新启动Real
Options SLS软件。就可以使用软件了。
我们产品的竞争优势 (置顶)
1. Risk Simulator软件和其他产品的比较?
我们公司的政策是不诋毁其他竞争者或者他们的产品。因此，我们不会提供一个直接的产品比较。下面提供的是其他竞争产品所不包含的功能：
-
25种概率分布（我们拥有比我们的竞争对手更多的概率分布）
-
高级预测技术包括ARIMA法（Box-Jenkins
移动平滑自回归法）
- 用于所有连续型和离散型数据的概率分布拟合法
- 统计假设检验
- 所有使用方法的整体报告功能（这些报告提供详细的分析结果解释）
- 超速优化的功能
- 真正的优化技术，而不是我们的竞争对手所采用的简单的仿真优化法
- 软件的创始人是享誉世界的教授，6本专业书籍的作者，同时他也为我们提供相关的培训课程
- 我们提供的产品还包括书籍，培训DVD，现场培训，咨询服务，等一些列的产品
我们的退还政策 (置顶)
1. 公司软件退还政策是什么?
我们的软件退还政策比较典型。例如，您通过 CompUSA,Fry's,Best
Buy等类似的方式购买我们的软件，一旦打开软件的包装就无法退回。出于法律和版权的要求，我们无法退还软件。所以，为了减少风险，我们建立您先下载我们的试用版本
，一旦决定再进行购买。一旦购买了我们的软件获得永久的授权，软件就无法返还，这和拆封软件的包装一样。
2. 培训DVD的返还政策是什么?
培训DVD的返还政策和软件类似。一旦拆封我们的软件包装就不能退还。但是，如果DVD出现质量问题，我们愿意更换出现问题的碟片。
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